ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
I. ΕΙΣΑΓΩΓH
Καλώς ήρθατε στο Δικτυακό τόπο που φιλοξενεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της επιχείρησης Μας, με έδρα το Λαύριο, Αττικής επί του 1ου Χλμ ΕΟ Λαυρίου – Σουνίου 0 (ΑΦΜ 069291650 ΔΟΥ Κορωπίου) με αριθμό Γ.Ε.Μ.Η. 135928607000, με τηλέφωνα επικοινωνίας: 22920 23077 και με email: dells.lavrio@gmail.com δια του οποίου η Επιχείρηση εκθέτει, προβάλει, προωθεί και διαθέτει προς πώληση σε καταναλωτές – πελάτες λιανικής μια μεγάλη ποικιλία οικιακών και επαγγελματικών ειδών μέσω του Διαδικτύου.
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πληροφορίες που ακολουθούν, οι οποίες αποτελούν τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης του παρόντος Δικτυακού Τόπου, διότι καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που εσείς υπό οποιαδήποτε ιδιότητα, ήτοι ως Επισκέπτης, Μέλους, Καταναλωτή – Αγοραστή- Πελάτη Λιανικής, πλοηγήστε σε αυτόν, κάνοντας χρήση του περιεχομένου του καθώς και των Υπηρεσιών του (π.χ. Εγγραφή Μέλους, εγγραφή σε Newsletters κλπ), ή/και συναλλασσόμενοι με αυτό, κάνοντας τις αγορές σας. Κάθε χρήστης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόντος Δικτυακού Τόπου, σημαίνει ότι αποδέχεται ρητά και πλήρως των σύνολο των παρόντων Όρων, χωρίς καμία εξαίρεση και αυτοί, ήτοι οι Όροι, διέπουν κάθε σύμβαση πώλησης που συνάπτετε με Εμάς για την αγορά προϊόντων από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Ως Επισκέπτης ή Μέλος οφείλετε να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς, πριν εισέλθετε στο Δικτυακό Τόπο και κάνετε χρήση των Υπηρεσιών του ή/και προβείτε σε αγορές στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, καθότι με οποιαδήποτε ενέργεια σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, όπως παραδείγματος χάριν την περιήγησή σας σε αυτό, την εγγραφή σας ως Μέλους σε αυτό ή στο Newsletter μας ή ακόμα περισσότερο την αγορά προϊόντων που διαθέτουμε σε αυτό, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ανεπιφύλακτα αποδεχτεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, όπως κατωτέρω παραθέτονται και οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου που υπάρχει και παρουσιάζεται στο Δικτυακό Μας Τόπο.
Εάν, ωστόσο, Εσείς δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλετε αφενός να αποφύγετε τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μας, αφετέρου να μην προχωρήσετε σε καμία είδους συναλλαγή με αυτό καθώς και εν γένει να απόσχετε από οποιαδήποτε ενέργεια σε αυτό. Τονίζεται μάλιστα τυχόν διευκρίνιση – πληροφορία που λάβετε τηλεφωνικά από Εμάς αναφορικά με τους παρόντες Όρους, σε καμία περίπτωση δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση αυτών, αλλά παρέχονται αποκλειστικά ως μορφής βοήθειας προς Εσάς και ως εκ τούτου οι παρόντες Όροι θα συνεχίζουν αποκλειστικά να διέπουν τη συμφωνία μας.
Η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα οποιαδήποτε χρονική στιγμή και για οποιοδήποτε λόγο να ανανεώνει, να επιλέγει, να προβάλει, να τροποποιεί, να προσθέτει, να αποσύρει, να διαγράφει προϊόντα που αποτελούν περιεχόμενο του Δικτυακού Τόπου, καθώς και να τροποποιεί με οιοδήποτε τρόπο τους παρόντες Όρους εν συνόλω ή εν μέρει, όπως και τις εν γένει υπηρεσίες και πολιτικές και τις τεχνικές προδιαγραφές του Δικτυακού Τόπου κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ή/και όταν οποιαδήποτε αλλαγή ως προς τα ανωτέρω επιβάλλεται από το νόμο και στα πλαίσια πάντα των συναλλακτικών ηθών. Προς τούτο συμβουλεύουμε όλους κάθε φορά να ελέγχετε για ενδεχόμενες αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης του Δικτυακού τόπου και Αγορών, ώστε να επιλέξετε εφόσον είστε σύμφωνοι με τους εκάστοτε ισχύοντες όρους, αν επιθυμείτε τελικά να κάνετε χρήση του παρόντος Τόπου καθώς και να προχωρήσετε σε τυχόν αγορά προϊόντων που προβάλλονται σε αυτό. Εφόσον βέβαια συνεχίσετε τη χρήση αυτού τεκμαίρεται σε κάθε περίπτωση ότι αποδέχεσθε ρητά και ανεπιφύλακτα τους τυχόν τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Σε αντίθετη περίπτωση και πάλι οφείλετε να απέχετε από την χρήση και εν γένει την επίσκεψη στο Δικτυακού Τόπου Μας.
Η χρήση του παρόντος Δικτυακού τόπου από εσάς πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους, το νόμο και τα χρηστά ήθη, και εσείς από πλευράς σας οφείλετε να μην προχωρείτε σε ενέργειες ή και παραλείψεις μέσω των οποίων μπορεί να προκληθεί βλάβη στη λειτουργία του Δικτυακού τόπου ή σε πνευματικά δικαιώματα τρίτων που τυχόν προβάλλονται μέσω αυτού.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Χρήστη, Μέλους να ματαιώσει, να αναστείλει ή ακόμα και να τερματίσει τη λειτουργία του δικτυακού τόπου/ ηλεκτρονικού καταστήματος ή ορισμένων Υπηρεσιών ή την εμπορία ορισμένων Προϊόντων.
IΙ. ΓΕΝΙΚΑ
1. Η Επιχείρηση προσφέρει μέσω του Δικτυακού Τόπου σε Εσάς μια πλούσια συλλογή υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, συμμορφούμενη με τις διατάξεις της κείμενης ημεδαπής νομοθεσίας (Π.Δ. 131/2003) και του κοινοτικού δικαίου (όπως αυτές ισχύουν σήμερα), πάνω σε μια μεγάλη ποικιλία ειδών, στα οποία μεταξύ άλλων ενδεικτικά περιλαμβάνονται : εξοπλισμός εστίασης, όπως για παράδειγμα πιάτα, είδη σερβιρίσματος, ποτήρια, μαχαιροπήρουνα, κουζινικά κλπ, αναλώσιμα εστίασης, είδη συσκευασίας (αμπαλάζ), είδη οικιακής χρήσης, χαρτικά, απορρυπαντικά για επαγγελματική και οικιακή χρήση, ηλεκτρικές συσκευές κ.α. (εφεξής τα «Προϊόντα»).
Για οτιδήποτε παρέχεται/προβάλλεται σε Εσάς ως Επισκέπτες ή Μέλη μέσω του Δικτυακού μας Τόπου, εσείς αποκλειστικά έχετε τη διακριτική ευχέρεια, εφόσον αξιολογήσετε ότι κάποιο ή κάποια από όσα παρέχει η Επιχείρηση είναι κάτι που επιθυμείτε, να αποφασίσετε τελικά και να προχωρήσετε σε τυχόν αγορά, αποκλειόμενης παράλληλα οποιασδήποτε δικής μας ευθύνης, καθώς η προβολή των υπηρεσιών και των προϊόντων μας δεν θα πρέπει να θεωρηθεί ότι συνιστά σε καμία περίπτωση, άμεση ή έμμεση, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή, για να προβείτε σε οποιαδήποτε πράξη σχετίζεται με αυτά ή ακόμα και σε αγορά αυτών.
Δηλώνεται σε Εσάς ότι καταβάλλεται από πλευράς Μας κάθε προσπάθεια και λαμβάνονται μέτρα, έτσι ώστε το περιεχόμενο, τα στοιχεία και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάθε φορά στο Δικτυακού Μας Τόπου να είναι στο μέτρο του δυνατού ακριβείς, αληθινές καθώς και η απεικόνιση των Προϊόντων μας να είναι πραγματική και ρεαλιστική. Δεν φέρει η Επιχείρησή μας όμως καμία ευθύνη για την αξιοπιστία, πληρότητα ή επικαιρότητα τους. Ειδικότερα, αναφορικά με τις πληροφορίες οι οποίες παρέχονται μέσω του Δικτυακού Τόπου περί διαθεσιμότητας των Προϊόντων, η Επιχείρηση προσπαθεί και λαμβάνει όλα τα δυνατά τεχνικά και εν γένει μέτρα, ώστε να ενημερώνονται όσο γίνεται πιο άμεσα οι πληροφορίες ως προς τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων μας στον παρόντα Δικτυακό Τόπο. Σε κάθε περίπτωση, βέβαια, η Επιχείρηση διατηρεί και δηλώνει ρητή επιφύλαξη αναφορικά με τη εγκυρότητα των διαθέσιμων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα Προϊόντων, καθόσον ενδέχεται η ενημέρωση για αυτά να λάβει χώρα μετά την πάροδο μερικών εργασίμων ημερών από την στιγμή που θα διαπιστώσουμε κάποια μεταβολή ως προς τη διαθεσιμότητα. Περαιτέρω και σε κάθε περίπτωση όλα τα ανωτέρω βρίσκονται πάντα υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας και ποτέ κακόπιστα, οπότε έχουμε δικαίωμα να προχωρήσουμε σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε χρειαστεί και έρθει στην γνώση μας η ύπαρξή τους.
Στο σημείο αυτό τονίζεται ότι τα προϊόντα της εταιρίας συνεχώς ανανεώνονται και εμπλουτίζονται, ως εκ τούτου είναι στην κρίση της Επιχείρησης να αποσύρει ή ανανεώνει ή να πάψει να εμπορεύεται εν γένει κάποια από αυτά ελεύθερα και χωρίς υποχρέωση προειδοποίησης, συγκατάθεσής σας ή/και απλής ενημέρωσης.
2. Η Επιχείρηση δύναται να διαφημίζεται με οποιοδήποτε τρόπο η ίδια επιθυμεί και επιλέγει, είτε μέσω των επίσημων λογαριασμών που διατηρεί η ίδια σε άλλες πλατφόρμες του Διαδικτύου (social media), όπως είναι το Facebook και το Instagram, είτε μέσω άλλων ιστοσελίδων της επιλογής της στο Διαδίκτυο είτε μέσω συνεργατών – διαφημιστικών εταιριών όποτε αυτή το αποφασίσει, σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, την οποία μπορείτε να διαβάσετε επιλέγοντας την αντίστοιχη κατηγορά κατωτέρω. Παράλληλα, η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα σε κάθε περίπτωση οποτεδήποτε το αποφασίσει και σύμφωνα με τις νόμιμες διαδικασίες να αρχίσει να παρουσιάζει μέσα από τον Δικτυακό Τόπο και διαφημίσεις τρίτων – Επιχειρήσεων με τις οποίες μπορεί να συνεργάζεται.
3. Μέσω των επίσημων λογαριασμών που διατηρεί η Επιχείρηση σε άλλες πλατφόρμες του Διαδικτύου (social media), όπως είναι το Facebook και το Instagram, οι Χρήστες μπορούν να πληροφορούνται σχετικά με τα νέα προϊόντα και τις παραλαβές μας καθώς και να συμμετέχουν σε διάφορες προωθητικές ενέργειες, οι οποίες κατά καιρούς πραγματοποιούνται από την Επιχείρηση. Και σε αυτήν την περίπτωση όλα τα ανωτέρω θα διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και σημειώνεται ότι οποιαδήποτε αλληλεπίδραση ή επικοινωνία στα social media της Επιχείρησης θα γίνεται σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους των κοινωνικών αυτών δικτύων, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της Επιχείρησης.
IΙΙ. ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ
Η ιστοσελίδα απευθύνεται σε ενήλικα φυσικά πρόσωπα καθώς και νομικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Σε καμία περίπτωση η Επιχείρηση δεν επιθυμεί να λάβει γνώση προσωπικών στοιχείων ανηλίκων και συνιστούμε οι ενήλικες να προβαίνουν αποκλειστικά στις σχετικές ενέργειες στον Δικτυακό μας Τόπο.
1. Α) Εγγραφή στην υπηρεσία αποστολής ενημερωτικών δελτίων (Newsletter)
Από τη στιγμή που ο Επισκέπτης πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις και το επιθυμεί, μπορεί να εγγραφεί στην υπηρεσία αποστολής ενημερωτικών δελτίων (Newsletter), ώστε να επιτρέψει στην Επιχείρηση μας να αποστέλλει ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που θα μας δηλώσει. Αυτή η εγγραφή είναι απολύτως προαιρετική και εναπόκειται στην ελεύθερη επιλογή του Χρήστη – Επισκέπτη και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη διενέργεια οποιασδήποτε αγοράς από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας.
Δηλώνεται πάντως ότι υφίσταται η πιθανότητα εξ αιτίας διαφόρων τεχνικών και όχι μόνο λόγων, οι οποίοι δεν μπορούν να θεωρηθούν ότι έχουν προκληθεί από ευθύνη της Επιχείρησης, να καταστεί αδύνατη η παράδοση των σχετικών ενημερωτικών δελτίων (Newsletter) στο δηλωθέν email ή/και να καταλήξουν στο φάκελο των Ανεπιθύμητων Μηνυμάτων σας, οπότε παρακαλούμε αφενός να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί και αφετέρου εφόσον δεν τα λαμβάνετε καθόλου παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά Newsletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της Επιχείρησης, μπορείτε να το κάνετε πατώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο που εμφανίζεται στα ενημερωτικά emails που λαμβάνετε από Εμάς.
Β) Άνοιγμα προσωπικού λογαριασμού στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα – Εγγραφή ως Μέλος
Εφόσον ο Επισκέπτης το επιθυμεί μπορεί να προβεί εύκολα στο άνοιγμα ενός προσωπικού λογαριασμού στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, δηλαδή να εγγραφεί ως Μέλος σε αυτό, όπου και σε αυτήν την περίπτωση είναι δωρεάν και προσωπικό για το κάθε Μέλος και απολύτως προαιρετικό, αφού σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη διενέργεια αγοράς από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Βέβαια με τον άνοιγμα του δικό σας προσωπικού Λογαριασμού θα μπορείτε να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών/ αγορών σας, να δημιουργήσετε μια λίστα με τα αγαπημένα σας Προϊόντα από το κατάστημά της Επιχείρησης, όπου στην συγκεκριμένη περίπτωση σας δηλώνουμε ότι η προσθήκη του προϊόντος στη στα Αγαπημένα δεν αποτελεί δέσμευση του προϊόντος αυτού, καθώς και να έχετε έτοιμη την καρτέλα με τα στοιχεία σας ώστε να χρειάζεστε ελάχιστο χρόνο, προκειμένου να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Για να πραγματοποιηθεί η εγγραφή σας ως Μέλος χρειάζεται να συμπληρώσετε στο σχετικό πεδίο το Δικτυακού Τόπου αρχικά κάποια βασικά και αναγκαία στοιχεία σας, όπως email και ένα κωδικό πρόσβασης-password. Στην συνέχεια θα χρειαστεί να καταχωρήσετε κάποια προσωπικά σας στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής- χρέωσης (οδός, αριθμός πόλη, τκ, περιφέρεια κλπ), τηλέφωνο επικοινωνίας. Εσείς οι ίδιοι παρέχετε όλες τις πληροφορίες και εσείς έχετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη, ώστε αυτές να είναι αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις ως προς τα στοιχεία που σας ζητούνται από το Δικτυακό Τόπο μας. Μέσω του προσωπικού σας Λογαριασμού μπορείτε να έχετε οποιαδήποτε στιγμή πρόσβαση στα στοιχεία και τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει καθώς και να τα διορθώσετε ή να τα ενημερώσετε εσείς οι ίδιοι.
Επίσης έχετε την δυνατότητα να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας ελεύθερα ανά πάσα στιγμή μέσω του Δικτυακού μας τόπο. Σε κάθε περίπτωση όσα προσωπικά σας στοιχεία μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, η Επιχείρησή μας τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τους όρους Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, την οποία μπορείτε να διαβάσετε επιλέγοντας την αντίστοιχη κατηγορά κατωτέρω.
Γ) 1. Παραγγελία
Εφόσον το επιθυμείτε, είτε είστε Επισκέπτης ή Μέλος υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται κατωτέρω μπορείτε να προβείτε:
– σε ηλεκτρονική παραγγελία μέσα από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα ή
– σε τηλεφωνική παραγγελία στο τηλέφωνο 2292023077 από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες 10:30 πμ έως και 16:30 μμ καθώς και Σάββατο από τις 09:00 πμ έως τις 15:00 μμ.
Από τη στιγμή που έχετε επιλέξει ποια είδη και προϊόντα επιθυμείτε, μπορείτε μέσω του «Καλαθιού» να τα επεξεργαστείτε περαιτέρω, δηλαδή να αφαιρέσετε ή να διαγράψετε κάποια από αυτά καθώς και να αυξήσετε ή να μειώσετε την ποσότητα που είχατε αρχικά διαλέξει πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Προκειμένου να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα χρειαστεί να συμπληρώσετε στα αντίστοιχα πεδία κάποιες απαραίτητες πληροφορίες – στοιχεία σας, όπως είναι το όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση αποστολής και χρέωσης (οδό, αριθμό, πόλη, ΤΚ, χώρα), καθώς και να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και αποστολής, κι αν είστε ήδη Μέλος με προσωπικό λογαριασμό στον οποίο έχετε ήδη καταχωρήσει τα ανωτέρω στοιχεία αυτά θα συμπληρωθούν αυτόματα και το μόνο που θα απομένει θα είναι η επιλογή του τρόπου πληρωμής και αποστολής της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση όπου ζητήσετε να γίνει έκδοση τιμολογίου, χρειάζεται επιπλέον να συμπληρωθούν και τα εξής στοιχεία: Δραστηριότητα Εταιρείας, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) και Επωνυμία.
Από τη στιγμή όπου θα υποβάλλετε την παραγγελία σας, θεωρείται ότι είστε ενήμεροι και έχετε κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας εκ μέρους σας.
Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν όλες τις ώρες της ημέρας και σε καθημερινή βάση χωρίς εξαιρέσεις ενώ οι τηλεφωνικές παραγγελίες σας μπορούν να γίνουν ως ανωτέρω περιγράφεται μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες 10:30 πμ έως και 16:30 μμ καθώς και Σάββατο από τις 09:00 πμ έως τις 15:00 μμ στα τηλέφωνα 2292023077
Σε όλα τα στάδια κατά την υποβολή της παραγγελίας σας εσείς έχετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την ορθή, ακριβή, πλήρη και αληθή συμπλήρωση του συνόλου των στοιχείων σας, τα οποία θα σας ζητηθούν.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας σταλεί ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα στον λογαριασμό του email που μας έχετε δηλώσει και το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί. Ωστόσο, σας τονίζουμε ότι η αποστολή του εν λόγω μηνύματος καταχώρησης της παραγγελίας σας αποτελεί απλή επιβεβαίωση ότι λάβαμε επιτυχώς την πρόταση σας για να αγοράσετε τα προϊόντα που έχετε συμπεριλάβει σε αυτή και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή αυτής από πλευράς της Επιχείρησης. Θα πρέπει και εμείς ως Επιχείρηση να την αποδεχθούμε, γεγονός το οποίο θα συμβεί όταν σας αποστέλλουμε το μήνυμα (email) που επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σας, ως έχει και το οποίο τότε θα συνιστά αποδοχή και ουσιαστικά σύναψη της σύμβασης πώλησης. Ως Επιχείρηση άλλωστε στο Δικτυακό μας Τόπο αναφέρουμε ότι κάποια προϊόντα τυχόν να βρίσκονται σε περιορισμένα τεμάχια – περιορισμένη διαθεσιμότητα ή να μην είναι άμεσα διαθέσιμα και γι’ αυτό να απαιτείται να γίνει σχετική παραγγελία προς τον προμηθευτή μας. Σε κάθε περίπτωση η Επιχείρηση πρέπει να ελέγξει αν μπορεί να διεκπεραιώσει το σύνολο της παραγγελίας σας, διότι σύμφωνα και με τα ανωτέρω για παράδειγμα είναι πιθανό να διαπιστώσουμε τυχόν ξαφνική έλλειψη σε κάποιο από τα Προϊόντα που έχετε παραγγείλει ή μη αναμενόμενη καθυστέρηση στην παράδοσή, ή προσωρινή μη διαθεσιμότητά σε κάποιο από αυτά ή για τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση τους σε εμάς από τον εκάστοτε προμηθευτή ή να υφίσταται κάποιο γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά αναφέρουμε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, επίσημες αργίες και εορτές, περίοδοι εκπτώσεων, επιδημίες και πανδημίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας, το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας κατά το χρόνο που αναμένουμε και αυτό μπορεί να οφείλεται είτε σε κάποιο ζήτημα που ανάγεται στο πρόσωπο της Επιχείρησής μας είτε των προμηθευτών μας ή των μεταφορέων ή άλλου συνεργάτη μας, ή να υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock), καθώς και οποιοδήποτε άλλο θέμα- πρόβλημα που να καθιστά την παραγγελία σας εν μέρει αποδεκτή και εκτελεστή εκ μέρους μας. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε στο τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει ή μέσω αποστολής σχετικού μηνύματος στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (ό,τι κρίνουμε πιο κατάλληλο), προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την σχετική κατάσταση και εφόσον συμφωνείτε και εσείς να προβούμε σε τυχόν τροποποίηση, διόρθωση της παραγγελίας σας ώστε να είμαστε σε θέση να την διεκπεραιώσουμε κατάλληλα ή/και να την ακυρώσουμε πλήρως. Αν δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μας για την επίλυση του ανωτέρω ζητήματος εντός 5 εργασίμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα σας αποστείλουμε ένα email με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας δεν δύναται να εκτελεστεί από την Επιχείρηση, και ότι συνεπώς ακυρώνεται στο σύνολό της. Στην περίπτωση όπου αυτή ακυρωθεί και εσείς έχετε ήδη εξοφλήσει αυτή, τότε σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο όπου πληρώσατε.
Σε περίπτωση τελικά τροποποίησης της παραγγελίας σας το μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας, το οποίο θα λάβετε δεν θα περιλαμβάνει όσα Προϊόντα είχατε συμπεριλάβει αρχικά στην παραγγελία σας και δεν είμαστε δυστυχώς σε θέση να διεκπεραιώσουμε. Σημειώνεται ότι μόνο όσα Προϊόντα περιλαμβάνονται στο σχετικό τελικό μήνυμα θα αποτελούν μέρους της σύμβασης πώλησης που θα έχουμε τελικά συνάψει. Βέβαια τονίζεται από τη στιγμή που η Επιχείρηση κρίνει ότι μπορεί να διεκπεραιωθεί στο σύνολό της παραγγελίας, τότε από πλευράς μας δρομολογείται κανονικά η διαδικασία αποστολής των Προϊόντων σας και σας αποστέλλουμε και σχετικό μήνυμα (email) με το οποίο σας πληροφορούμε σχετικά, δίχως καμία άλλη επικοινωνία.
Γ.2. Αναγραφόμενη τιμή
Οι τιμές που αναγράφονται σε όλα μας τα Προϊόντα είναι σε Ευρώ (€), συμπεριλαμβάνουν το Φ.Π.Α. και θεωρούνται τελικές. Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν. Η Επιχείρηση προσπαθεί προχωρώντας σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου να εμφανίζονται στο Δικτυακό Τόπο μας ακριβείς, ορθές και πραγματικές τιμές για τα Προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Βέβαια υφίσταται η πιθανότητα εξ αιτίας κάποιου τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους που μπορεί να συμβεί εκ παραδρομής να εμφανιστεί κάποιο λάθος στην τιμή ενός ή και περισσότερων προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο λάθος στην τιμή κάποιου Προϊόντος που έχετε παραγγείλει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την ορθή τιμή και κατόπιν να αποφασίσετε εσείς ελεύθερα αν θα προχωρήσετε στην παραγγελία σας με τις νέες και σωστές τιμές ή αν θα ακυρώσετε αυτή. Σε κάθε περίπτωση αυτό είναι στην διακριτική σας ευχέρεια. Στην περίπτωση όπου αυτή ακυρωθεί και εσείς έχετε ήδη εξοφλήσει αυτή, τότε σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
Γ.3. Τρόπος πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής της παραγγελίας σας από τους οποίος μπορείτε να επιλέξετε εκείνον που επιθυμείτε είναι :
α. Μέθοδος Αντικαταβολής, όπου η πληρωμή της παραγγελίας σας θα γίνει κατά την παραλαβή αυτής σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της συνεργαζόμενης εταιρία courier. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει μία επιπλέον επιβάρυνση 2,50 € και ισχύει για παραγγελίες που δεν ξεπερνούν τα 5 κιλά.
Σημειώνεται ότι η δυνατότητα αντικαταβολής δεν είναι δυνατή στην περίπτωση αποστολής των προϊόντων σας μέσω μεταφορικής εταιρίας – πρακτορείου.
Στην περίπτωση όπου επιλέξετε να γίνει η παράδοση της παραγγελίας σας με μέσα που διαθέτει η Επιχείρησή μας δεν χρεώνεστε τυχόν έξοδα αντικαταβολής.
β. Πληρωμή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα οποιασδήποτε τράπεζας, όπου η συναλλαγή πραγματοποιείται διαδικτυακό (online) μέσω ειδικού τραπεζικού περιβάλλοντος στο οποίο αναπέμπεστε, χωρίς να υπάρχει η δυνατότητα αποπληρωμής μέσω δόσεων. Στο πλαίσιο αυτό, η συναλλαγή σας και τα προσωπικά σας στοιχεία διασφαλίζονται από την συνεργαζόμενη τράπεζα και η Επιχείρηση δεν έχει καμία ανάμειξη και δεν προβαίνει σε καμία επεξεργασία αυτών.
γ. Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, όπου η κατάθεση του συνολικού ποσού πρέπει να καταβληθεί εντός 2 εργασίμων ημερών από την ημέρα καταχώρισης της παραγγελίας. Σημειώνεται ότι στην αιτιολογία της κατάθεσης πρέπει να συμπληρωθεί υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο σας καθώς και ο αριθμός παραγγελίας.
Τονίζεται ότι σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.
Σε περίπτωση online μεταφοράς ή κατάθεσης του ποσού μεταξύ διαφορετικών τραπεζών όλα τα έξοδα συναλλαγής πρέπει να επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη, άλλως δεν θα έχει υπάρξει πλήρης καταβολή – εξόφληση του ποσού της παραγγελίας σας.
δ.Πληρωμή στις εγκαταστάσεις της Επιχείρησης είτε τις μετρητοίς είτε με χρήση του POS σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις για την εξόφληση ποσού.
Γ.4.Τρόποι Αποστολής Προϊόντων
Η αποστολή των προϊόντων γίνει αποκλειστικά και μόνο ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ σύμφωνα με τους κάτωθι τρόπους :
α. Αποστολή με μεταφορική εταιρία – πρακτορείο ή courier:
H παραγγελία σας από την καταχώρησή και την ολοσχερή εξόφλησή της (με εξαίρεση αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή ή με πληρωμή στις εγκαταστάσεις της Επιχείρησης) ετοιμάζεται και παραδίνεται στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία ή courier. Κατόπιν θα ενημερωθείτε σχετικά με μήνυμα στο email που έχετε καταχωρήσει όταν είχατε υποβάλει την παραγγελία σας με τα στοιχεία αποστολής. Ιδιαίτερα στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης ως τρόπο εξόφλησης της παραγγελίας σας, θα πρέπει πρώτα να γίνει επιβεβαίωση της κατάθεσης σας προκειμένου στην συνέχεια να προχωρήσουμε στην προετοιμασία και στην αποστολή αυτής σε εσάς.
Σχετικά με τα προϊόντα μικρού όγκου (π.χ. μικρές ηλεκτρικές συσκευές, οικιακά είδη, εργαλεία κουζίνας, είδη συσκευασίας, ψιλικά, είδη χαρτοπωλείου, είδη καπνιστού, είδη ατομικής υγιεινής κλπ.) όπου το βάρος του δέματος δε ξεπερνά τα 5 κιλά, η παραγγελία αποστέλλετε με την συνεργαζόμενη courier και θα παραδοθεί στο χώρο σας, σύμφωνα με όσα θα μας έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, όπου για τυχόν σφάλματα ως προς τα σχετικά στοιχεία, η Επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη.
Σχετικά με τα υπέρβαρα ή ογκώδη προϊόντα, (πχ. ηλεκτρικές συσκευές, ειδή καθαρισμού, είδη συσκευασίας delivery, όσα είδη πωλούνται με το κιλό, κάδη απορριμμάτων, σκούπες, σφουγγαρίστρες, λεκάνες, κουβάδες, κοντάρι κλπ.), καθώς γενικότερα για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 5 κιλά, η παραγγελία αποστέλλετε με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία – πρακτορείο έως στο χώρο – έδρα της μεταφορικής «ΜΕΤΜΠΑ ΑΕ. – ΜΠΑΜΠΑΛΗΣ Α.Ε», η οποία βρίσκεται στο Βοτανικό, Ορφέως 117 (ΤΚ 11855). Και κατόπιν συνεννόησης και περαιτέρω χρέωσης η οποία ορίζεται από το ίδιο το πρακτορείο μπορεί να παραδίδεται η παραγγελία στο χώρος σας. Στην περίπτωση αυτή η εξόφληση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει μόνο με τραπεζική κατάθεση.
Σημειώνεται ότι αφού πραγματοποιηθεί η παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς, ο κίνδυνος μεταβαίνει πλέον σε Εσάς και οφείλετε να ελέγξετε κατά την παραλαβή αν περιλαμβάνονται όλα τα προϊόντα που είχατε επιλέξει, αφού με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή επιβεβαιώνετε, ότι παραλάβατε σωστά τα προϊόντα της παραγγελίας του.
Το κόστος των μεταφορικών όταν η παραγγελία αποστέλλεται με την συνεργαζόμενη courier είναι :
-3 ευρώ (για δέματα έως 2 κιλά)
-4 ευρώ (για δέματα από 2 έως 5 κιλά με προορισμό τα μεγάλα αστικά κέντρα)
-5 ευρώ (για την υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα καθώς και για τις δυσπρόσιτες περιοχές) Τονίζεται βέβαια ότι ιδιαίτερα για τις δυσπρόσιτες περιοχές είναι πιθανόν να υπάρξουν κάποιες δυσκολίες ή αδυναμία ως προς την παράδοση και τυχόν μεγαλύτερο κόστος για την αποστολή αυτής ανά περίπτωση, οπότε εφόσον διαπιστωθεί κάτι τέτοιο σχετικά με την καταχωρημένη παραγγελία σας και σε κάθε περίπτωση προτού προβούμε στην αποστολή της με τη συνεργαζόμενη courier θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά. Αν δεν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην αποστολή αυτής, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση αυτής, χωρίς κάποιο περαιτέρω κόστος.
Το κόστος των μεταφορικών όταν η παραγγελία θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία- πρακτορείο στην έδρα αυτής, η οποία βρίσκεται στο Βοτανικό, Ορφέως 117 (ΤΚ 11855), είναι :
-6 ευρώ (για το δέμα)
-40 ευρώ (για την παλέτα)
Τονίζεται βέβαια ότι σε περίπτωση υπέρογκου ή υπέρβαρου δέματος ή παλέτας το κόστος μπορεί να διαφέρει, οπότε εφόσον καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα είμαστε σε θέση να υπολογίσουμε και το αντίστοιχο κόστος, για το οποίο θα σας ενημερώσουμε με σχετικό τηλέφωνο ή email. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην αποστολή αυτής, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση αυτής, χωρίς κάποιο περαιτέρω κόστος.
Σας τονίζουμε ότι οι ώρες και οι ημέρες λειτουργίας για την παραλαβή της παραγγελίας σας ορίζονται τόσο από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία – πρακτορείο όσο και τη συνεργαζόμενη courier και ως εκ τούτου καμία ευθύνη δε φέρει η Επιχείρηση μας σχετικά με αυτό.
β. Παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας:
Έχετε την επιλογή παραλαβής της παραγγελίας μας από τις εγκαταστάσεις μας στο Λαύριο Αττικής, 1ου Χλμ ΕΟ Λαυρίου – Σουνίου 0, όπου σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας εκεί είτε τις μετρητοίς είτε με χρήση του POS είτε με προηγούμενη τραπεζική κατάθεση, σύμφωνα πάντοτε με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις για την εξόφληση ποσού. Σε αυτή την περίπτωση θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή. Η παραλαβή παραγγελιών από τις εγκαταστάσεις μας γίνεται Δευτέρα – Παρασκευή, 10:30-16:30 και Σάββατο 09:00 – 14:00.
Σημειώνεται ότι από τη στιγμή που θα γίνει η παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς, ο κίνδυνος μεταβαίνει σε Εσάς και οφείλετε να ελέγξετε κατά την παραλαβή ότι περιλαμβάνονται όλα τα προϊόντα που είχατε επιλέξει, αφού με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή επιβεβαιώνετε, ότι παραλάβατε σωστά τα προϊόντα της παραγγελίας του.
γ. Παράδοση σε πρακτορείο της επιλογή σας:
Σημειώνεται βέβαια ότι ως Επιχείρηση για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας αναλαμβάνουμε τη μεταφορά από την έδρα μας μέχρι το πρακτορείο της επιλογή σας και σας χρεώνουμε μόνο το αντίστοιχο ποσό το οποίο είναι :
Χρέωση για να πάει το δέμα από το Λαύριο στο Πρακτορείο της επιλογής σας
– 6 ευρώ (για το δέμα)
-40 ευρώ (για την παλέτα)
Εφόσον η παραγγελία σας παραδοθεί στο πρακτορείο που εσείς έχετε επιλέξει, τα περαιτέρω έξοδα για την μεταφορά της στο χώρο σας καθώς και η ευθύνη μεταφοράς των προϊόντων βαραίνουν αποκλειστικά εσάς τους ίδιους και καμία ανάμειξη ή ευθύνη δεν έχει η Επιχείρησή μας με αυτό.
Σημειώνεται ότι από τη στιγμή που θα γίνει η παράδοση των προϊόντων στο πρακτορείο της επιλογή σας, ο κίνδυνος μεταβαίνει σε Εσάς και οφείλετε να φροντίσετε να έρθετε σε συνεννόηση με το πρακτορείο που επιλέξατε ώστε να γίνει η παράδοση αυτών σε εσάς
δ. Παράδοση με μέσα της Επιχείρησης
Σημειώνεται ότι είναι δυνατή κατόπιν η επιλογή να γίνει η παράδοση της παραγγελίας σας και μέσα που διαθέτει η Επιχείρησή μας. Αυτή η δυνατότητα αφορά παραγγελίες αποκλειστικά εντός περιφέρειας Αττικής (στις περιοχές από Πειραιά έως και Κηφισιά) και οι παραδόσεις γίνονται από εμάς 1 φορά την εβδομάδα. Για το κόστος των μεταφορικών σε αυτήν την περίπτωση θα ενημερωθείτε κατά την επικοινωνία σας με την Επιχείρηση. Οι τρόποι πληρωμής που προβλέπονται είναι είτε με μετρητά, με χρήση κάρτα (pos) ή με τραπεζική κατάθεση πριν από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Γ. 5. Χρόνος Προετοιμασίας Παραγγελίας
Ο χρόνος που γενικά απαιτείται προκειμένου η Επιχείρηση να επεξεργαστεί και να προετοιμάσει την παραγγελία είναι 2 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα που θα γίνει η καταχώρησή της στο σύστημα μας και εξοφληθεί το κόστος αυτής. Εφόσον είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα τα οποία έχετε συμπεριλάβει στην παραγγελία σας θα λάβετε μήνυμα στο διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου σχετικά με την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας σας από την Επιχείρηση και θα ξεκινήσει η παράδοση αυτής με τον τρόπο που έχει ορισθεί. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου ή κάποιων από των προϊόντων σας ισχύουν τα όσα αναφέρονται ανωτέρω στην κατηγορία Γ.1 Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος που θα χρειαστούμε ως Επιχείρηση, ώστε να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις, όπως ενδεικτικά αναφέρονται ανωτέρω στην κατηγορία, για τις οποίες είναι πιθανό η Επιχείρηση να μην φέρει καμία ευθύνη.
Σημειώνεται ότι αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τις εγκαταστάσεις μας, αυτή θα είναι έτοιμη προς παραλαβή εντός 2 έως 3 εργασίμων ημερών από την ημέρα που θα γίνει η καταχώρησή της στο σύστημα μας.
Γ.6. Χρόνος Παράδοσης Παραγγελίας
Από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η προετοιμασία της παραγγελίας σας, είναι έτοιμη προς αποστολή.
Σχετικά με τα προϊόντα μικρού όγκου (π.χ. μικρές ηλεκτρικές συσκευές, οικιακά είδη, εργαλεία κουζίνας, είδη συσκευασίας, ψιλικά, είδη χαρτοπωλείου, είδη καπνιστού, είδη ατομικής υγιεινής κλπ όπου το βάρος του δέματος δε ξεπερνά τα 5 κιλά) στα οποία υπάρχει διαθεσιμότητα, από την παράδοση του δέματος από εμάς στην συνεργαζόμενη courier για αποστολή θα τα παραλάβετε για περιοχές εντός Αττικής σε έως 2 εργάσιμες ημέρες και για την υπόλοιπη Ελλάδα σε 3-6 εργάσιμες ημέρες (με εξαίρεση τις δυσπρόσιτες περιοχές όπου μπορεί να υπάρξει κάποια επικοινωνία με την Επιχείρηση, καθότι είναι πιθανό να χρειασθεί τελικά περισσότερος χρόνος για να φτάσει η παραγγελία σας στην περιοχή σας ή να διαπιστωθούν τυχόν αδυναμία ή προβλήματα στην παράδοση της σε εσάς).
Τα υπέρβαρα ή ογκώδη προϊόντα, (πχ. ηλεκτρικές συσκευές, ειδή καθαρισμού, είδη συσκευασίας delivery, όσα είδη πωλούνται με το κιλό, κάδη απορριμμάτων, σκούπες, σφουγγαρίστρες, λεκάνες, κουβάδες, κοντάρι κλπ., καθώς γενικότερα για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 5 κιλά) τα οποία είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται μέσω του συνεργαζόμενου πρακτορείου μεταφορών στο χώρο- έδρα του πρακτορείου. Σε αυτή την περίπτωση θα τα παραλάβετε από το χώρο του πρακτορείου όταν φτάσει σε αυτό και σε ώρες που ορίζει το εκάστοτε πρακτορείο εντός 2 έως 3 εργασίμων ημερών για περιοχές με προορισμό εντός Αττικής και για την υπόλοιπη Ελλάδα εντός 5 έως 6 εργασίμων ημερών.
Σας ενημερώνουμε ότι για αποστολή σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές είναι πιθανόν να υπάρξουν κάποιες δυσκολίες ή αδυναμία ως προς την παράδοση και περισσότερες ημέρες προκειμένου να φτάσει η παραγγελία σας στην περιοχή σας, οπότε εφόσον διαπιστωθεί κάτι τέτοιο σχετικά με την καταχωρημένη παραγγελία σας και σε κάθε περίπτωση προτού προβούμε στην παράδοση αυτή για την αποστολή της με τη συνεργαζόμενη courier θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην αποστολή αυτής, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση αυτής, χωρίς κάποιο περαιτέρω κόστος. Το γεγονός αυτό δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση ευθύνη της Επιχείρησης.
*Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που επιλέξετε η παραγγελία σας να παραδοθεί μέσα που διαθέτει η Επιχείρησή μας, αυτή πραγματοποιείται μόνο για περιοχές εντός περιφέρειας Αττικής 1 φορά κάθε εβδομάδα, όπου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να κανονίσουμε τις λεπτομέρειες παράδοσης αυτής.
Γ.7. Καθυστέρηση Παράδοσης
Τονίζουμε ότι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων σας επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, δεδομένου ότι είναι πιθανό να σημειωθούν καθυστερήσεις για λόγους οι οποίοι δεν μπορούν να αποδοθούν σε δική μας ευθύνη. Ιδιαίτερα σε οποιαδήποτε περίπτωση όπου ανακύψουν λόγοι ανωτέρας βίας (όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, περίοδοι προσφορών – εκπτώσεων, απεργίες, επιδημίες και πανδημίες,) ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας (πχ. κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις , φυσικές καταστροφές) το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας, την αποστολή ή/και τη διεκπεραίωση των παραγγελιών είτε ανακύψουν λόγοι που είτε αφορούν στο πρόσωπο της εταιρείας μας είτε στο πρόσωπο του προμηθευτή, ή του μεταφορέα ή οιοδήποτε άλλου συνεργάτη μας, μπορεί να μην καταστεί δυνατή η ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας σας εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, για το οποίο έχουμε δεσμευτεί. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά και να μας πείτε αν τελικά επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή αν επιθυμείτε την ακύρωσή της. Εφόσον επιλέξετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τότε η Επιχείρηση θα σας επιστρέψει την αξία της παραγγελίας καθώς και τυχόν έξοδα για την διατραπεζική κατάθεση στο λογαριασμό μας στο πλαίσιο της παραγγελίας θα επιβαρύνουν εμάς.
Γ.8. Ευθύνη κατά την παράδοση.
Σας ενημερώνουμε ότι από τη στιγμή που θα γίνει η παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς και άρα θα έχετε στην φυσική κατοχή σας τα προϊόντα, ο κίνδυνος και η ευθύνη για τυχόν βλάβη ή απώλεια αυτών μεταβαίνει πλέον σε Εσάς. Συνεπώς μέχρι να συμβεί αυτό η Επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τυχόν βλάβη ή απώλεια των προϊόντων σας. Σας προτρέπουμε να ελέγξετε κατά την παραλαβή ότι περιλαμβάνονται όλα τα προϊόντα που είχατε επιλέξει, αφού με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή επιβεβαιώνετε, ότι παραλάβατε σωστά τα προϊόντα της παραγγελίας του.
Σε περίπτωση που η μεταφορά δεν γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου πρακτορείου μεταφορών ή courier, αλλά με άλλη εταιρία την οποία θα έχετε επιλέξει εσείς τότε ο κίνδυνος μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που θα γίνει η παράδοση των προϊόντων από πλευράς μας στο πρακτορείο της επιλογή σας και οφείλετε να φροντίσετε να έρθετε σε συνεννόηση με το πρακτορείο που επιλέξατε ώστε να γίνει η παράδοση αυτών σε εσάς.
Τονίζουμε ότι αν δεν καταστεί εφικτή επανειλημμένα η παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ούτε μπορέσουν οι αρμόδιοι υπάλληλοι της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας ή courier να έρθουν σε επαφή με εσάς τηλεφωνικά, ώστε να συνεννοηθείτε για το νέο χρόνο παράδοσης αυτής, τότε η παραγγελία σας θα επιστρέφει αυτομάτως σε εμάς λόγω άρνησης παραλαβής. Αντίθετα με τα όσα ορίζονται ανωτέρω σε αυτή την περίπτωση εσείς φέρετε την αποκλειστική ευθύνη απώλειας ή βλάβης των Προϊόντων και θα επιβαρυνθείτε τυχόν χρεώσεις σύμφωνα με τους όρους της μεταφορικής, οι οποίες θα παρακρατηθούν σε περίπτωση επιστροφής των χρημάτων που καταβάλατε.
ΙV ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Πριν υποβάλετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να σταματήσετε την διαδικασία και έτσι να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας.
Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει και υποβάλει την παραγγελία σας σε Εμάς μπορείτε εντός 2 εργασίμων ημερών από την ημέρα υποβολής της να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με εμάς και να μας ενημερώσετε σχετικά ώστε να προχωρήσουμε σε ακύρωση αυτής και στην συνέχεια θα σας επιστραφεί η αξία της παραγγελίας αν την έχετε ήδη εξοφλήσει καθώς και τυχόν έξοδα για την διατραπεζική κατάθεση στο λογαριασμό μας στο πλαίσιο της παραγγελίας θα επιβαρύνουν εμάς.
Επιπλέον, σε περίπτωση που η Επιχείρηση τροποποιήσει την παραγγελία σας σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν, έχετε τη δυνατότητα εφόσον το επιθυμείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας συνολικά ή του μέρους όπου για οιοδήποτε λόγο δε μπορούμε να διεκπεραιώσουμε.
Βέβαια δηλώνουμε ότι και η ίδια η Επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει οποτεδήποτε σε ακύρωση της παραγγελίας και πλέον συγκεκριμένα:
-Σε περίπτωση τεχνικού λάθους, όπου αφορά είτε την τιμή που αναγράφεται στο Δικτυακό Τόπο είτε το Προϊόν που έχετε παραγγείλει, το οποίο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο και δεν είχε γίνει ακόμα ενημέρωση του συστήματος σχετικά με αυτό ή όταν δεν είναι δυνατή πλέον η προμήθειά του από την Επιχείρηση για οποιονδήποτε λόγο,
-Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας,
-Σε περίπτωση Μη εξόφλησης,
Όποτε και σε αυτή την περίπτωση εφόσον έχετε ήδη εξοφλήσει το κόστος αυτής, θα σας το επιστρέψουμε εξ ολοκλήρου, επιβαρυνόμενη η Επιχείρηση τυχόν εξόδων διατραπεζικής μεταφοράς σε εσάς.
Από τη στιγμή που θα παραλάβετε το ή τα Προϊόντα που έχετε παραγγείλει, δεν έχετε πλέον τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να προχωρήσετε σε υπαναχώρηση, όπως παρακάτω περιγράφεται
V ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα όπου πραγματοποιήθηκε η παράδοση και παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς, ώστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά που κάνατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος επειδή απλά αλλάξατε γνώμη.
Η διαδικασία για να δηλώσετε την υπαναχώρηση σας είναι η εξής:
- Πριν λήξει η ανωτέρω προθεσμία οφείλετε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2292023077 καθώς και να συμπληρώσετε την «AΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ» με τα κατάλληλα στοιχεία, το οποίο μπορείτε να το βρείτε πατώντας εδώ και το οποίο στη συνέχεια θα μας το αποστείλετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση dells.lavrio@gmail.com , για να μας ενημερώσετε σχετικά με την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε και να μας αναφέρετε ποιο ή ποια Προϊόντα από αυτά της παραγγελίας σας θέλετε να υπαναχωρήσετε. Από πλευράς μας θα σας καλέσουμε όταν το παραλάβουμε.
- Στη συνέχεια και σε κάθε περίπτωση πριν λήξει η ανωτέρω προθεσμία πρέπει είτε να παραδοθούν- επιστραφούν στις εγκαταστάσεις μας, οι οποίες βρίσκονται στο 1ο Χλμ ΕΟ Λαυρίου – Σουνίου 0 , Λαύριο, Αττικής (ΤΚ 19500). Πρέπει να συμπεριλάβετε με το ή τα Προϊόντα που επιστρέφετε και την σχετική «AΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ»
Σας τονίζουμε και πάλι προς διευκρίνηση σας ότι για να θεωρήσουμε ως Επιχείρηση πως έχει ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία της υπαναχώρησής σας θα πρέπει εσείς να μας στείλετε πίσω και παράλληλα να έχουμε παραλάβει και εμείς το ή τα Προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών, προθεσμία η οποία ξεκινά από την ημέρα όπου πραγματοποιήθηκε η παράδοση και παραλαβή των προϊόντων από εσάς από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς, δηλαδή αφενός να μην τα έχετε εσείς στην φυσική κατοχή σας μετά την πάροδο των ανωτέρω 14 ημερολογιακών ημερών και αφετέρου να έχουν επιστραφεί σε εμάς.
Επιπλέον το ή τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει :
– να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
-να μην έχει πλυθεί,
– να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
-μέσα στην πλήρη αρχική συσκευασία του (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.λ.π),
-χωρίς σκισίματα, βρωμιές ή φθορές/αλλοιώσεις
-με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, φυλλάδια, διακριτικά καρτελάκια /αυτοκόλλητα του προϊόντος κ.λ.π)
-και να συνοδεύεται μαζί με όλα τα πρωτότυπα έγγραφα, όπως Δελτίο αποστολής και παραστατικό αγοράς (απόδειξη), από τα οποία προκύπτει το πρόσωπο που αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
ΤΟΝΙΖΟΥΜΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ – ΠΡΟΣΥΣΚΕΥΑΣΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΘΑ ΕΧΕΙ ΑΝΟΙΧΘΕΙ – ΑΛΛΟΙΩΘΕΙ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥΣ. ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ ΜΟΝΟ ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ. ΕΠΙΣΗΣ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.
Γενικά σας τονίζουμε ότι το ή τα Προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί περαιτέρω από τον αναγκαίο βαθμό, ώστε να είστε εσείς από πλευράς σας σε θέση να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών μέχρι να προχωρήσετε σε δήλωση της υπαναχώρησης. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι για να είναι σύμφωνη με τα ανωτέρω η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σας μπορείτε να κάνετε όσα θα κάνατε αν βρισκόσασταν σε ένα φυσικό κατάστημα ως πελάτης. Άλλωστε τα χαρακτηριστικά και στοιχεία των προϊόντων μπορείτε να τα δείτε και να τα ελέγξετε τόσο από τα εξωτερικά στοιχεία της συσκευασίας εντός της οποίας βρίσκονται αυτά όσο και μέσα από τυχόν περιγραφές, φωτογραφίες και λοιπά στοιχεία τα οποία έχετε στη διάθεσή σας μέσα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας καθώς και τηλεφωνικά μέσω πληροφοριών που μπορούμε να σας παρέχουμε και εμείς. Σε κάθε περίπτωση από την πλευρά μας είμαστε πάντα στη διάθεση σας για οποιαδήποτε ερώτηση και απορία σχετικά με οιοιδήποτε Προϊόν, ούτως ώστε χωρίς να ανοίξετε τη συσκευασία των προϊόντων ή/και να θέσετε σε λειτουργία αυτό να είστε σε θέση να αντιληφτείτε αν αυτό το Προϊόν είναι το κατάλληλο για εσάς. Σε περίπτωση λοιπόν που προχωρήσετε στο άνοιγμα ή/και θέσετε σε λειτουργία το ή τα προϊόντα, εξ αιτίας αυτής της ενέργειας, που αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη, εφόσον αυτή η πράξη ξεφεύγει από τις αναγκαίες ενέργειες για τη διαπίστωση της φύσης και των ιδιοτήτων του ή των προϊόντων, προκαλείτε αυτομάτως μείωση της αξίας αυτών και πλέον το προϊόν δε θα πληροί τις προϋποθέσεις του παρόντος ώστε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Ιδιαίτερα και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη στιγμή που τα έχετε ανοίξει μετά την παράδοση, είδη προσωπικής φροντίδας και ατομικής υγιεινής και προστασίας , όπως ενδεικτικά σαμπουάν, αφρόλουτρα σώματος, χαρτί υγείας, σερβιέτες, βαμβάκια, αντισηπτικά, μάσκες, γάντια κ.τ.λ.
Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, το αναλαμβάνετε εσείς.
Σας επισημαίνουμε βέβαια έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, οπότε σε αυτή την περίπτωση το κόστος θα είναι μικρότερο. Σε κάθε περίπτωση, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ότι παραδίδει στο χώρο μας, ήτοι στη διεύθυνση που αναγράφεται στους όρους επιστροφής.
Πάντως σε κάθε περίπτωση, αναγνωρίζετε ότι φέρετε την ευθύνη και το κόστος για τυχόν τυχαία καταστροφή, ζημία, απώλεια ή καθυστέρηση μέχρι και την παράδοση σε εμάς και στο χώρο μας των επιστρεφόμενων προϊόντων και της τυχόν επιγενόμενης αδυναμίας μας να παραλάβουμε χωρίς δική μας υπαιτιότητα το επιστρεφόμενο προϊόν ή/και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβάλατε για την παραγγελία από την οποία υπαναχωρείτε.
Όταν παραλάβουμε το ή τα Προϊόντα από τα οποία υπαναχωρήσατε και μας επιστρέψατε θα προχωρήσουμε άμεσα σε έλεγχο αυτών, προκειμένου να διαπιστώσουμε σε τι κατάσταση έχουν επιστραφεί και υφίσταται πιθανότητα να χρειαστούμε μερικές μέρες για να ολοκληρωθεί η εν λόγω διαδικασία. Εφόσον η κατάσταση τους είναι σύμφωνη με τα όσα προβλέπονται στο παρόν θα προβούμε άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε αυτά στην επιστροφή όλων των χρημάτων που λάβαμε από εσάς συμπεριλαμβανομένων και των τυχόν αρχικών εξόδων αποστολής. Ωστόσο, σας δηλώνεται ρητά ότι δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Περαιτέρω σας δηλώνουμε ότι σε περίπτωση όπου ως τρόπος πληρωμής επιλέχθηκε η πιστωτική κάρτα σας, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με χρέωση της πιστωτικής κάρτας, όπου θα προβούμε ως Επιχείρηση σε ενημέρωση και στις απαραίτητες ενέργειες προς την Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα, όπου σε κάθε περίπτωση ο χρόνος και ο τρόπος διενέργειας της τραπεζικής αυτής επιστροφής θα λάβει χώρα σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σύμβαση που έχετε καταρτίσει με την συγκεκριμένα Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα και η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς την εν λόγω τραπεζική διαδικασία. Στην περίπτωση εξόφλησης με αντικαταβολή ή μετρητά, η πληρωμή θα πραγματοποιείται με έμβασμα στο λογαριασμό θα έχετε εσείς δηλώσει, συμπληρώνοντας τα στοιχεία αυτού (δηλαδή ΙΒΑΝ, όνομα δικαιούχου, στοιχεία τραπέζης) πάνω στη «AΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ». Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό σας.
Σας παρέχουμε τη δυνατότητα αν το επιθυμείτε να αντικατασταθεί το προϊόν με κάποιο άλλο. Ωστόσο, ρητά αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος είναι δυνατή μόνο υπό την προϋπόθεση ότι εφόσον περάσει τον έλεγχο μας και υφίσταται σε διαθεσιμότητα το προϊόν. Η διαθεσιμότητα κρίνεται πάντοτε κατά το χρόνο που εσείς έρθετε σε επικοινωνία με την Επιχείρηση και μας αναφέρετε το ελάττωμα ή το λάθος στην εκτέλεση.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ίδιου προϊόντος ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, είναι δυνατόν κατόπιν συνεννόησης και συμφωνίας μας να αντικατασταθεί το προϊόν που είχατε αρχικά παραγγείλει με το ίδιο προϊόν, αλλά καινούργιο ή ενός διαφορετικού χρώματος ή με κάποιο άλλο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, διευκρινίζεται ότι τυχόν προϊόντα τα οποία δόθηκαν ως δώρο μαζί με την αγορά κάποιου άλλου ή με κάποια έκπτωση, η οποία οφείλεται στην αγορά κάποιου άλλου προϊόντος, υποχρεούστε να τα επιστρέψετε και στις 2 περιπτώσεις μαζί με το βασικό προϊόν από το οποίο υπαναχωρείτε
Σημειώνεται ότι τυχόν άρνησή σας να παραλάβετε τα Προϊόντα σας κατά την παράδοση από την εταιρεία μεταφοράς, ισοδυναμεί με υπαναχώρηση και ισχύουν τα ανωτέρω.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση από εσάς, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι σας.
VΙ ΛΑΘΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ –ΠΡΟΪΌΝ ΠΟΥ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Σε περίπτωση όπου η παραγγελία εκτελεσθεί εσφαλμένα, δηλαδή έγινε παράδοση είδους διαφορετικού από αυτό που παραγγέλθηκε, είτε κατά είδος ή σε ποσότητα, μας τα επιστρέφετε προκειμένου και εμείς από πλευράς μας να διαπιστώσουμε το λάθος και να τα ελέγξουμε, δίχως να επιβαρυνθείτε εσείς τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε εμάς καθώς και τα έξοδα επαναποστολής του ή των ορθών προϊόντων σε εσάς αλλά όλα γίνονται με δική μας επιβάρυνση , υπό την προϋπόθεση ότι θα ακολουθηθεί η κατωτέρω διαδικασία επιστροφής.
Επιπλέον σε περίπτωση που κατά την παράδοση του δέματος σε εσάς, αντιληφθείτε ότι το προϊόν έχει φτάσει σε εσάς με την συσκευασία του κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της, τότε σε αυτή την περίπτωση έχετε το δικαίωμα να μην την αποδεχθείτε εφόσον από μια απλή επισκόπηση του πακέτου διαπιστώσετε φθορές ή να ζητήσετε την επιστροφή αυτού, εφόσον προηγουμένως έρθετε σε συνεννόηση με την Επιχείρηση.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις έχετε δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ήμερων από την ημέρα όπου πραγματοποιήθηκε η παράδοση και παραλαβή του ή των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο το οποίο παρέλαβε το δέμα για εσάς, να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2292023077 ή μέσω της αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μας αναφέρετε το ελάττωμα στο προϊόν κατά την παράδοση ή το λάθος μας στην εκτέλεση της παραγγελίας σας. Σας τονίζουμε ότι σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά τον ανωτέρω χρόνο, τότε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από εσάς εντός της ανωτέρω προθεσμίας, ώστε από τη στιγμή που το λάβουμε πίσω να ξεκινήσουμε τον έλεγχο, προκειμένου να διαπιστώσουμε το ελάττωμα ή το λάθος στην εκτέλεση που μας αναφέρατε. Σας τονίζουμε ότι σε περίπτωση που επιστραφούν μεν, κατά τον ανωτέρω χρόνο, αλλά από τον έλεγχο δεν προκύψει το ελάττωμα ή το λάθος στην εκτέλεση που μας αναφέρατε τότε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Έχετε την επιλογή κατά την επικοινωνία μας να ενημερώνετε αν επιθυμείτε να αντικατασταθεί το προϊόν με το σωστό ή/ μη ελαττωματικό προϊόν ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Ωστόσο ρητά αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος είναι δυνατή μόνο υπό την προϋπόθεση ότι εφόσον περάσει τον έλεγχο μας, υφίσταται σε διαθεσιμότητα το σωστό ή / μη ελαττωματικό προϊόν. Η διαθεσιμότητα κρίνεται πάντοτε κατά το χρόνο που εσείς έρθετε σε επικοινωνία με την Επιχείρηση και μας αναφέρετε το ελάττωμα ή το λάθος στην εκτέλεση.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ίδιου προϊόντος ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, είναι δυνατόν κατόπιν συνεννόησης και συμφωνίας μας να αντικατασταθεί το προϊόν που είχατε αρχικά παραγγείλει με το ίδιο προϊόν, αλλά καινούργιο ή ενός διαφορετικού χρώματος ή με κάποιο άλλο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, ή σε περίπτωση που δεν το επιθυμείτε αυτό να σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς συμπεριλαμβανομένων και των τυχόν εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους επιστροφής/παράδοσης από το φθηνότερο τρόπο επιστροφής/παράδοσης που εμείς προσφέρουμε). Στο πλαίσιο αυτό η επιστροφή των χρημάτων γίνεται άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Περαιτέρω σας δηλώνουμε ότι σε περίπτωση όπου ως τρόπος πληρωμής επιλέχθηκε η πιστωτική κάρτα σας, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με χρέωση της πιστωτικής κάρτας, όπου θα προβούμε εμείς ως Επιχείρηση σε ενημέρωση και στις απαραίτητες ενέργειες προς την Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα, συνεπώς σε κάθε περίπτωση ο χρόνος και ο τρόπος διενέργειας της τραπεζικής αυτής επιστροφής θα λάβει χώρα σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σύμβαση που έχετε καταρτίσει με την συγκεκριμένα Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα και η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς την εν λόγω τραπεζική διαδικασία. Στην περίπτωση εξόφλησης με αντικαταβολή ή μετρητά, η πληρωμή θα πραγματοποιείται με έμβασμα στο λογαριασμό θα μας υποδείξετε. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό σας.
Σημειώνεται ότι η αντικατάσταση των προϊόντων των οποίων η παραγγελία εκτελέστηκε λάθος, πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Εταιρεία μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο αποστολής κλπ) και σύμφωνα με όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται ανωτέρω στην κατηγορίαV σχετικά με την υπαναχώρηση.
Το σύνολο των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς όσο και για την επαναποστολή σε εσάς του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν αποκλειστικά την Επιχείρηση και θα γίνει με τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Επιχείρηση για το συγκεκριμένο προϊόν.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή στην Επιχείρηση έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς αποζημίωση, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνουμε μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής μας αυτής έναντι σε εσάς.
VΙΙ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ – ΕΓΓΥΗΣΗ
Τα περισσότερα προϊόντα μας, όπως ενδεικτικά οι ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές οικιακής χρήσεως , έρχονται κατά κανόνα με εγγύηση 2 ετών καλής λειτουργίας από τον ίδιο τον κατασκευαστή / προμηθευτή και οι ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές επαγγελματικές συσκευές έρχονται κατά κανόνα με εγγύηση 1 έτους καλής λειτουργίας από τον ίδιο τον κατασκευαστή / προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση ο ανωτέρω χρόνος είναι συγκεκριμένος, διαρκεί για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανά προϊόν. Την διάρκεια της εκάστοτε εγγύησης μπορείτε να την πληροφορηθείτε είτε μέσα από τις περιγραφές του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος ή σε περίπτωση που λόγω τεχνικού λάθους έχει παραλειφθεί κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την Επιχείρηση. Η Επιχείρηση δεν παρέχει η ίδια καμία επιπλέον εγγύηση ούτε έχει καμία ευθύνη ή εγγυάται την καλή λειτουργία των προϊόντων της, περά των όσων προσφέρουν οι προμηθευτές / κατασκευαστές αυτών. Επιπλέον σημειώνεται ότι η εγγύηση δεν εφαρμόζεται σε φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα που προέκυψαν από τη μεταφορά ή εξαιτίας κακής και μη ενδεδειγμένης χρήσης.
Αν λοιπόν ένα προϊόν έχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο εμφανίστηκε μετά από την παράδοση του σε εσάς ή στο διάστημα από την παράδοσή του σε εσάς εμφανίσει δυσλειτουργίες, τότε οφείλετε άμεσα και συγκεκριμένα εντός 14 ημερολογιακών ημερών να επικοινωνήσετε με εμάς.
– Εφόσον το προϊόν σας καλύπτεται από την εγγύηση, τότε μπορείτε κατόπιν προηγούμενης τηλεφωνικής συνεννόησης στο 2292023077 να το επιστρέψετε σε εμάς, προκειμένου να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από εξουσιοδοτημένο επισκευαστή και να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε εσείς τα έξοδα επιστροφής αυτού καθώς και τα έξοδα επαναποστολής αυτού. Για να είναι σύμφωνη με τα οριζόμενα στο παρόν η διαδικασία της επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος τότε θα πρέπει να γίνει μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν, όπως π.χ. Απόδειξη, Δελτίο Αποστολής κ.λπ καθώς και τη συσκευασία του μαζί με όλα τα περιεχόμενα στην αρχική συσκευασία (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, φυλλάδια, διακριτικά καρτελάκια /αυτοκόλλητα του προϊόντος κ.λ.π). Αν ωστόσο, πρόκειται για ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση αλλά μέσα στο χρονικό όριο της εγγύησης και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος, αλλά όλα τα περιεχόμενα στην αρχική συσκευασία, όπως έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, φυλλάδια, διακριτικά καρτελάκια /αυτοκόλλητα του προϊόντος.
Το σύνολο των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς όσο και για την επαναποστολή σε εσάς του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν αποκλειστικά την Επιχείρηση και θα γίνει με τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Επιχείρηση για το συγκεκριμένο προϊόν.
Από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος από εμάς χρειάζεται κάποιο εύλογο χρονικό διάστημα, προκειμένου να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από εξουσιοδοτημένο επισκευαστή και να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα. Σημειώνεται ότι χρόνος που θα χρειαστεί ο εξουσιοδοτημένος επισκευαστής ποικίλει ανά περίπτωση και εξαρτάται από διάφορα κριτήρια. Σε περίπτωση που ο επισκευαστής διαγνώσει ότι υπάρχουν όντως ελαττώματα θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα αποτελέσματα – ευρήματα του ελέγχου. Ο εξουσιοδοτημένος επισκευαστής θα κρίνει αν η καλύτερη λύση είναι είτε η επισκευή αυτού, η οποία γίνεται χωρίς δική σας επιβάρυνση, εφόσον το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση, είτε η πλήρης αντικατάσταση του προϊόντος με κάποιο νέο το οποίο βρίσκεται στη σωστή κατάσταση, υπό την προϋπόθεση ότι υφίσταται στην Επιχείρηση διαθεσιμότητα στο σωστό ή / μη ελαττωματικό προϊόν, ή ακύρωση της συναλλαγής. Σημειώνεται ότι η διαθεσιμότητα κρίνεται πάντοτε κατά το χρόνο που ολοκληρώνεται ο έλεγχος του εξουσιοδοτημένου επισκευαστή που θα έχει διαγνώσει το ελάττωμα. Στην περίπτωση όπου υπάρξει ακύρωση της συναλλαγής, αυτό είναι δυνατό να γίνει εφόσον κριθεί ότι δεν είναι εφικτή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την Επιχείρηση άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση.
Αν ακυρωθεί η συναλλαγή η επιστροφή όλων των χρημάτων που λάβαμε γίνεται άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την αδυναμία επισκευής ή αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος σας. Περαιτέρω σας δηλώνουμε ότι σε περίπτωση όπου ως τρόπος πληρωμής επιλέχθηκε η πιστωτική κάρτα σας, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με χρέωση της πιστωτικής κάρτας, όπου θα προβούμε εμείς ως Επιχείρηση σε ενημέρωση και στις απαραίτητες ενέργειες προς την Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα, όπου σε κάθε περίπτωση ο χρόνος και ο τρόπος διενέργειας της τραπεζικής αυτής επιστροφής θα λάβει χώρα σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σύμβαση που έχετε καταρτίσει με την συγκεκριμένα Τράπεζα/ Τραπεζικό Ίδρυμα και η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς την εν λόγω τραπεζική διαδικασία. Στην περίπτωση εξόφλησης με αντικαταβολή ή μετρητά, η πληρωμή θα πραγματοποιείται με έμβασμα στο λογαριασμό που θα μας δηλώσετε. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό σας.
Τα προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί, έχουν επιδιορθωθεί, έχουν προστεθεί ή εγκατασταθεί μέρη – εξαρτήματα τα οποία δεν υπήρχαν εξ αρχής από εσάς εξαιρούνται της παρούσας εγγυήσεως, ακόμα κι αν ο σχετικός χρόνος δεν έχει παρέλθει.
– Ωστόσο, αν το προϊόν σας εμφανίσει κάποιο ελάττωμα και η χρονική διάρκεια της εγγύησης έχει παρέλθει – λήξει, τότε και πάλι μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με εμάς, προκειμένου να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από εξουσιοδοτημένο επισκευαστή και να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα. Σε αυτή την περίπτωση τόσο το κόστος για το έλεγχο έλεγχος από εξουσιοδοτημένο επισκευαστή όσο και η τυχόν επισκευή αυτού είναι δυνατή μόνο με επιπλέον χρέωση δική σας κατόπιν νέας συμφωνίας μεταξύ μας. Ως Επιχείρηση είμαστε στη διάθεσή σας να σας βοηθήσουμε και κατόπιν συνεννόησης να εξεύρουμε μια λύση ακόμα κι όταν έχει λήξει η χρονική διάρκεια της εγγύησής σας. Σε κάθε περίπτωση προτού προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για το κόστος επισκευής και να αποφασίσετε πώς θέλετε να ενεργήσετε.
Σημειώνεται ότι ιδιαίτερα για τις ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές επαγγελματικές συσκευές, είτε καλύπτονται από την εγγύηση είτε όχι και μάλιστα μετά και την πάροδο κάποιων ετών από την αγορά τους, το συγκεκριμένο μοντέλο είναι πιθανό να έχει καταργηθεί/αποσυρθεί. Ως εκ τούτου να καθίσταται δύσκολη ή και αδύνατη η ανεύρεση του κατάλληλου ανταλλακτικού, προκειμένου να επισκευασθεί. Ως Επιχείρηση και στο πλαίσιο της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης σας μπορεί να γίνει προσπάθεια και πάντα υπό προϋποθέσεις οι οποίες κρίνονται κατά περίπτωση και σε συνεννόηση με τον κατασκευαστή / προμηθευτή, ο οποίος θα ελέγξει μέσω του εξουσιοδοτημένου επισκευαστή το προϊόν, να υπάρξει η αφαίρεση μέρους ποσού, υπό μορφή επιδότησης, για να αγοράσετε κάποιο νέο λειτουργικό μοντέλο.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή έχουμε ως Επιχείρηση το δικαίωμα να ζητήσουμε αποζημίωση από εσάς, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνουμε μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής μας αυτής έναντι σας.
Σε κάθε περίπτωση εφόσον γίνει επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, όπως επιφυλαχθεί την αντικατάσταση του ή επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση που δεν έχει επαρκή στοιχεία που να την καθιστούν υπαίτια για το ελάττωμα στο προϊόν.
VΙΙΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Όλο το περιεχόμενο του Δικτυακού Τόπου, όπως ενδεικτικά εικόνες, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα και κατ’ επέκταση όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικά σήματα και τα λοιπά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε σχέση με το σύνολο όλων αυτών ανήκουν εμάς ή στους δικαιοπαρόχους – προμηθευτές μας και προστατεύονται σχετικά από τυχόν προσβολές τρίτων.
Συμφωνείτε ρητά ότι δεν θα προβείτε σε οιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση, μεταφορά, downloading ή μεταποίηση, του περιεχομένου του δικτυακού τόπου καθώς και των διακριτικών σημάτων που εμφανίζονται σε αυτόν, χωρίς να έχετε λάβει προηγούμενη ρητή άδεια από εμάς ή τους δικαιοπαρόχους – προμηθευτές μας. Μπορείτε ωστόσο να κάνετε χρήση του Δικτυακού Τόπου αυστηρά για προσωπική σας χρήση – μη εμπορική, δηλαδή εφόσον επιθυμείτε για να φτιάξετε ένα αντίγραφο μιας παραγγελίας σας. Δηλώνεται ότι η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε καμία περίπτωση όπου από αμέλεια δική μας ή των προμηθευτών μας γίνει κάποια χρήση έργων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας που ανήκουν σε τρίτους. Στην περίπτωση όπου διαπιστώσετε ότι ενδέχεται να παραβιάζονται είτε από εμάς είτε από τρίτους δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας σας παρακαλούμε όπως έρθετε σε επικοινωνία με εμάς ώστε να μας ειδοποιήσετε σχετικά και να το διαχειριστούμε άμεσα, παύοντας την τυχόν προσβολή.
IΧ. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο τρόπος με τον οποίο διαχειριζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ρυθμίζεται τόσο από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και του Κοινοτικού και Διεθνούς Δικαίου. Σας συνιστούμε και σας προτρέπουμε να διαβάσετε, να κατανοήσετε και να ενημερωθείτε ώστε να αποδεχτείτε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους σχετικούς όρους, όπως αυτοί αναφέρονται.
Χ. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Ως Επιχείρηση αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και προσπαθούμε λαμβάνονταν τα ανάλογα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Τονίζεται ότι όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από εσάς ως χρήστης- μέλος του Διαδικτυακό μας Τόπου είναι εμπιστευτικές και ως Επιχείρηση λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σε κάθε περίπτωση και για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
ΧΙ. ΜΕΡΙΚΗ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑ/ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ
Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών. Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.